Política de Reembolso
Atualizado em maio de 2026
Em caso de cancelamento ou devolução, o reembolso é realizado conforme as regras abaixo.
Quando há reembolso
- Desistência da compra em até 7 dias após o recebimento (direito de arrependimento)
- Produto com defeito de fabricação não solucionado por troca
- Cancelamento do pedido antes do envio
- Extravio comprovado pela transportadora
Formas de reembolso
PIX: estorno em até 5 dias úteis na mesma chave de pagamento.
Cartão de crédito: estorno na própria fatura, podendo aparecer em até 2 faturas seguintes conforme a operadora.
Boleto: devolução via PIX ou transferência, mediante envio dos dados bancários do titular do pedido.
Prazo
O processo de reembolso é iniciado em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução ou do cancelamento.
Como solicitar
Envie um e-mail para atendimento@golraiz.com.br informando o número do pedido e o motivo do reembolso.